As métricas de UX é um aglomerado de dados feitos a partir da utilização de determinado produto ou serviço, se baseia principalmente na opinião do usuário e sua usabilidade tornando assim dados precisos e concretos.
Quando se tem dados sobre determinado produto ou serviço é fácil acompanhar os progressos e determinar quais pontos podem ser melhorados.
As métricas possibilita encontrar os problemas de forma precisa e assim fazer a solução em cima do que realmente precisa, sem perder tempo ou medir esforços desnecessários.
Se em algum momento os usuários deixaram de utilizar ou estão acessando bem menos, é sinal que essa área necessita de um update. Para descobrir isso só é possível utilizando as métricas e o feedback dos usuários.
A parte vital de qualquer negócio é o dinheiro portanto acompanhar as métricas de lucros e prejuízos dá a possibilidade de ter uma visão ampla de como está o projeto se é um momento bom para investir ou reduzir gastos, ter acesso a esses dados reduz a probabilidade de uma falecia precoce.